Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và df997 khi sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà luật địa phương cho phép.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânBảo mật dữ liệuThanh toán nội địaHỗ trợ tiếng Việt
df997 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ chúng tôi duy trì nhất quán cho mọi tài khoản.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — dữ liệu đăng nhập và thông tin ví không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý; sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt để gửi yêu cầu pháp lý trực tiếp — đội ngũ hỗ trợ phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu qua email — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tổng hợp các câu trả lời về quyền người dùng, chính sách ví và quy trình xác minh.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi sử dụng dịch vụ.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào luật địa phương tại nơi bạn cư trú. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo đúng quy trình lưu trữ nội bộ.

Nhật ký giao dịch được giữ theo thời hạn tối thiểu do quy định pháp lý yêu cầu. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ của chúng tôi.

Phiên bản cập nhật được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ tài khoản. Đội ngũ pháp lý xem xét từng trường hợp và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.

Tài khoản bị đình chỉ khi phát hiện vi phạm điều khoản — bao gồm chia sẻ tài khoản, gian lận giao dịch hoặc truy cập từ khu vực bị hạn chế theo danh sách nội bộ hiện hành.